Política de envío nacional

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Tiempo de procesamiento del envío: 

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Todos los pedidos se procesan como mínimo dentro de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

 

• JOYERÍA CASTILLO DE ORO ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $150. Si el transportista devuelve un envío a CASTILLO DE ORO JEWELRY después de múltiples intentos de entrega, se comunicará con el comprador original y será responsable de los costos de reenvío. Las tarifas de reenvío comienzan en $20

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• Confirmación y envío de envío Rastreo de orden:

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento.

  • El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

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Politica de reembolso

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En CASTILLO DE ORO JEWELRY nos esforzamos para que usted se sienta seguro en su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) según nuestra Política de devolución y cambio a continuación.

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Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Devoluciones en línea -

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• Ofrecemos cambios o crédito en la tienda dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la compra. No ofrecemos reembolsos.

• No reembolsamos el costo de envío.

• La mercancía deberá ser devuelta en su estado original con la caja original de CASTILLO DE ORO JEWELRY,

• Los productos grabados o en relieve, personalizados y los productos personalizados (incluidas iniciales, letras, piedras de nacimiento y tamaños personalizados) son VENTA FINAL y no se pueden cambiar ni devolver por crédito de la tienda.

• La mercancía que muestre signos de desgaste, cambio de tamaño o daño de cualquier forma no será aceptada y será devuelta al remitente (a cargo del remitente).

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JOYERÍA CASTILLO DE ORO  se reserva el derecho de rechazar un cambio/reparación de cualquier compra realizada que no cumpla con los requisitos anteriores.

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Proceso de cambio de pedidos:

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• Coloque sus joyas en una caja de envío junto con su formulario de cambio. Las joyas deben devolverse en su embalaje original.

• Adjunte su etiqueta prepaga a la caja de envío.

• Traiga su caja empaquetada a un USPS

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Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al 786-818-3404. Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de envío de devolución. Los costos de envío no están cubiertos por Castillo de oro joyería. Deberán devolverse en la misma caja y embalaje en que fueron recibidos.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución al 786-818-3404

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Excepciones / artículos no retornables

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en OFERTA o tarjetas de regalo, eslabones cubanos, cualquier cosa en oro de 10 quilates o joyería personalizada, como cadenas con nombres e iniciales, ¡son ventas finales!

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Reembolsos

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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le enviará automáticamente un CRÉDITO DE TIENDA por el monto total del pedido.